1、帮哥网的办公设备有质量保证吗？

卖家在帮哥网的网站销售办公设备，必须提供合法的有效证件，经过严格资格审查，以及产品资料审查，才能发布销售信息，卖家的产品都来自于知名企业，办公设备质量有保证，请您放心购买。

2、帮哥网销售办公设备价格为什么这么低？

网站销售办公设备，第一，减少了销售中间环节，降低交易成本；第二，帮哥网采取竞价销售，即只有出价足够低的办公设备，才能进入竞买区；第三，物流仓储一站式，降低管理成本，减少库存。第四，销售大，促使价格低。

3、购买不畅如何获得帮助？

帮哥网对于设备购买的每一步都有提示，按照提示操作即可。如果您对帮哥网不太了解，或对网购流程不熟悉，请您打电话（400-668-9181、020-87519708），或加入广州倬创办公设备有限公司商铺QQ在线咨询一下，请您在8:30---18:30时间段咨询。

4、如何注册成为帮哥网采购企业？

请您登录帮哥网官方网上政企采购商城，并点击“注册”进入注册页面，选择“单位用户”，根据实际填写账号信息，阅读《帮哥网用户注册与服务协议》并在线提交注册申请，填写完个人设置后即可保存，后台将在2个工作日内受理。

5、合约用户如何获取合约登录用户名和密码？

当您提交的注册申请被审核通过后，我们会向您注册时被激活的手机号码或者邮箱上发送用用户名和密码，请您留意查收。（或由专属客服通知并发送）

6、为何多次登录都不成功？

情况1：是否使用IE6以上的浏览器？若不是，请下载并运行最新版本的IE浏览器；

情况2：提示“用户名或密码错误”，字母大小写输入是否正确？平台要求严格区分大小写字母；

情况3：提示“用户名或密码错误”，是否遗忘密码？若遗忘密码，请点击登录框右下角“忘记密码”链接，进入密码重置受理流程。

7、如何更改登录密码？

登录交易系统后，点击“账户设置->修改登录密码”，输入旧、新密码，提交成功后新密码生效。

8、忘记密码怎么办？

请您点击首页登录框右下角“忘记密码”链接，填写手机号并填写收到的短信验证码，验证通过将进入重置密码的页面，输入旧、新密码，提交成功后新密码生效。

9、我如何下订单购买？

先注册成为会员，在搜索栏里键入关键词搜一搜，再进行比价，选择合适的商品，进入购物车，根据需要填写数量，进入下一步填写收货人信息，选项配送方式，选择发票并填写备注，确认无误后，提交订单，进入付款页面，选择在线支付、线下支付/月结用户、余额支付。付款完成，进入自己的后台查看订单状态。等待卖家发货。

10、我订购商品后如何收到货？

自卖家收到订单后，客服人员会第一时间按照订单收货要求联络买家，并按约定时间送货上门。

11、哪些情况下可以退货？

有以下情况的可以退货：①非人为货物外观破损或严重划伤；②收到货物与网上描述不符；③和订单上的产地、规格等信息不一样的商品；④厂家召回的商品。⑤内部性能非人为损坏，机械故障。

12、收到货发现短少和破损如何索赔？

帮哥网发货时候，会认真仔细包装，确保正常运输途中的搬运等正常动作不会发生破损，且需填写物流公司验收单；客户收到货时，应先验货，确认包装完整、产品数量无误后方可签收。如发现包装破损、产品数量有误或其他情况，应拒绝签收并在第一时间通知帮哥网客服，协商沟通，并把问题拍照留作证据，帮哥网收到买家反映的情况后，会在三个工作日内予以处理，帮哥网客服部门经过调查举证确认事实后，帮哥网与卖家进行问题货品的处理；如无法确认是帮哥网责任，则由买家、物流公司、帮哥网及服务商卖家三方协商解决。

13、订购办公设备后，迟迟收不到货我如何查找？

可直接致电给卖家客服询问，通过卖家获得货运号，通过货运号致电或上网查询货物情况。假如卖家明知一个月内买家将收不到货，卖家应提前告知买家且应主动为买家办理退款。

14、货物运费按照什么标准收取？

货物运费的收费原则是，运费能够保证货物到达目的地，多退少补的原则，本着少花钱多办事的原则，最大限度地减低运输成本。货少走快递，整件大批量货走物流。收费标准按照现阶段快递或物流收费标准。

15、帮哥网支持的快递有哪些？

帮哥网目前自营区域内，实行帮哥网送货上门服务，其他区域实行加盟服务商上门服务；涉及邮寄商品（例如配件或耗材等），帮哥网支持顺丰速运、申通快递、EMS-中国邮政、宅急送、圆通快递、天天快递等第三方快递，以及全国第三方货运公司。